Información sobre el Derecho de Desistimiento Digital
De conformidad con la normativa de la Unión Europea y el artículo 11 bis de la Directiva 2011/83/UE, introducido por la Directiva (UE) 2023/2673, si has realizado una compra en nuestra tienda online, puedes comunicar tu decisión de desistir de ella de forma completamente digital, rápida y sencilla.
Para facilitarte este proceso, ponemos a tu disposición una función específica en nuestra web, visible y accesible en todo momento. Puedes comunicar tu desistimiento desde el momento en que has realizado el pedido y hasta 14 días naturales después de su recepción.
Ten en cuenta que determinados productos están excluidos del derecho de desistimiento en los supuestos previstos por la normativa vigente. Puedes consultar estas excepciones en nuestras Condiciones Generales.
A través de este formulario podrás revisar los productos incluidos en el desistimiento y confirmar tu comunicación, sin necesidad de iniciar sesión. Una vez enviada, recibirás por correo electrónico un acuse de recibo automático con el contenido de tu comunicación y la fecha y hora en que se realizó.