ENVÍO GRATIS a partir de 40€ (PENÍNSULA) y de 60€ (BALEARES Y PORTUGAL)

CONTACTO

Vendéis en alguna tienda física?

Puedes comprar nuestros productos en:

LALANALÚ

c/ Martínez de la Rosa, 71
08012 BARCELONA
Spain

+34 931 64 65 59


MAR DE LANAS

c/ Domingo J Navarro, 27
35002 LAS PALMAS DE GRAN CANARIA
Spain

+34 722 67 74 06


RAMONA FERREIRA – ATELIER Y MODISTA

c/ Sagunto, 14
42001 SORIA
Spain

+34 681 26 04 94


Si tienes una tienda y quieres vender nuestras madejas, por favor, utiliza el FORMULARIO DE CONTACTO PARA DISTRIBUIDORES

Preguntas? Contacta!

ALGUNA DUDA?

Igual encuentras respuesta aquí

Aquí puedes encontrar respuesta a las preguntas que se plantean con más frecuencia, igual aquí encuentras una respuesta adecuada a tus dudas

También puedes consultar nuestro apartado de PREGUNTAS FRECUENTES

Qué coste tiene el envío?

En pedidos peninsulares se aplica un importe fijo de 5 euros en concepto de gastos de envío en pedidos que no superan los 40 euros
El envío es gratuito en pedidos superiores a 40 euros.

En los pedidos a Islas o fuera de España el importe se calculará en función del peso del envío y el destino. En estos casos los gastos de envío se aplicarán a pedidos de cualquier importe.

Cuánto tardará en llegar mi pedido?

En condiciones normales los pedidos recibidos antes de las 16 horas se envían la siguiente mañana hábil. Los pedidos que se reciban después de esa hora pasan al día siguiente.
Todos los envíos se realizan de lunes a viernes. Los pedidos enviados por mensajería suelen entregarse en un plazo de 1 o 2 días laborables.
Los envíos fuera del territorio peninsular suelen tardar entre 5 y 10 días, dependiendo del destino.

Puedo devolver un producto?

Si. El producto debe estar en perfecto estado y sin usar, sin ovillar, con etiquetas y embalaje intacto. Para realizar una devolución deberás ponerte en contacto por correo electrónico escribiendo a hello@yarnity-yarn.com en el plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido. Nos pondremos en contacto contigo para encontrar una solución lo antes posible. Ten en cuenta que no tramitaremos ninguna devolución que no haya sido previamente aprobada por nosotros. Para más información consulta todos los detalles en el apartado 7 de nuestra política de devoluciones

Y si me encuentro un nudo?

Trabajamos con diversos materiales de base que provienen de diferentes fabricantes. Aunque procuramos detectar posibles nudos, es posible que te encuentres alguno. Los estándares consideran admisibles hasta 2 nudos por cada 100 gramos de hilado.

Cómo debo lavar las prendas realizadas con vuestras fibras?

NUNCA lavar con agua caliente (más de 30 grados), el color fijado en la fibra se “soltará” de la misma y la prenda perderá el color.

NUNCA emplear productos con cloro o lejía.

NUNCA usar suavizante, abatana la lana y endurece otras fibras, estropeando la prenda de forma irreversible.

NUNCA dejar la prenda en remojo.

NUNCA centrifugar, frotar o secar en secadora.

La prenda se deberá escurrir sin retorcer, preferentemente envolviéndola en una toalla.

Es recomendable que las prendas sequen en horizontal sobre una superficie plana para evitar que se deformen.

Es preferible no planchar el tejido, y de hacerlo, siempre sin posar directamente la plancha sobre la prenda, dejando caer el vapor sobre el tejido o colocando un paño húmedo entre la prenda y la plancha.

Es normal que suelte color al lavar?

Si, las fibras teñidas de forma artesanal suelen perder algo de color en el lavado, sobre todo las primeras veces y más si el hilado lleva fibra de origen vegetal, como algodón, lino, bambú, etc. En el procedimiento utilizado tratamos de lograr una fijación perfecta del tinte y un lavado exhaustivo para eliminar posibles restos, pero no se excluye la posibilidad de que la prenda pierda algo de color al lavar. Recomendamos lavar la prenda siempre por separado en agua fría, con detergente neutro y eliminar el máximo posible de agua restante con una toalla antes de secar en horizontal (ver también más arriba) para evitar transferencias de color.

Me podéis ovillar las madejas?

Al pedir las madejas ovilladas, lo que compres se convierte en un producto personalizado que queda excluido de las condiciones de devolución para compras online que se establece para comercios electrónicos.

Si, te las podemos enviar ovilladas, pero en ese caso queda anulada cualquier posibilidad de cambio o devolución.

Esta web utiliza cookies propias y de terceros para su correcto funcionamiento y para fines analíticos y para mostrarte publicidad relacionada con sus preferencias en base a un perfil elaborado a partir de tus hábitos de navegación. Contiene enlaces a sitios web de terceros con políticas de privacidad ajenas que podrás aceptar o no cuando accedas a ellos. Al hacer clic en el botón Aceptar, acepta el uso de estas tecnologías y el procesamiento de tus datos para estos propósitos. Configurar y más información
Privacidad